La sociedad del conocimiento siempre estará formada por trabajadores de servicios, por trabajadores del conocimiento y por gerentes y ejecutivos del conocimiento, de cajón.
Los trabajadores de servicio son los sujetos que hacen, operan y mueven objetos. Es decir, el trabajador tradicional que siempre cumple con sus obligaciones y deberes.
Normalmente desempeñan simples trabajos musculares y físicos, como labores de bajo nivel –limpiar, cargar–; otros, hacen labores de alto nivel.
Este tipo de servidor existirá también en la sociedad postcapitalista.
Los de bajo nivel siguen siendo los menos preparados. Y, como no hacen tampoco aportes importantes, perciben menos ingresos.
Están en este grupo los que recogen la basura. Igualmente las mujeres del personal de limpieza, los conductores de camiones de carga y reparto, los albañiles, picapedreros, etc.
En adición a este personal, habrá en las empresas otro: mujeres y hombres con conocimientos aceptables de las tecnologías empleadas en los productos que fabrican. Y de conocimientos aceptables también de los equipos con que se fabrican. Hasta las cajeras de supermercados tendrán que saber manejar programas para la mejor utilización de sus controles computadorizados.
Piénsese en el caso de los mecánicos de autos.
La verdad es que con todo esto, los avances tecnológicos que experimentamos y así, llegará un punto en que los trabajadores de bajo nivel deberán aprender a utilizar estas nuevas innovaciones, pues estamos viviendo en un mundo de cambio continuo. Así que hay que estar abiertos a todo tipo de enseñanzas nuevas que tengan que ver con la utilización de nuevos softwares.
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